Excluir a sua conta
Você pode excluir a sua conta do AcheiBR a qualquer momento, pelo app ou por e-mail. Aqui está o passo a passo e o que acontece com os seus dados.
Opção 1: pelo app
- Abra o AcheiBR e entre na sua conta.
- Toque em Perfil.
- Toque em Conta.
- Toque em Excluir conta.
- Digite EXCLUIR pra confirmar.
Pronto. Você é desconectado na hora e a exclusão começa imediatamente.
Opção 2: por e-mail
Se você não consegue entrar no app ou prefere pedir por escrito, envie um e-mail pra suporte@acheibr.app com o assunto "Excluir minha conta". O pedido precisa partir do mesmo e-mail cadastrado na conta, pra gente ter certeza de que é você. Confirmamos por e-mail e concluímos a exclusão em até 30 dias.
Quer apagar só uma parte?
Não precisa excluir a conta pra apagar dados específicos. No app, você pode remover fotos de portfólio, apagar vagas e apagar mensagens a qualquer momento. Pra outros dados, escreva pra suporte@acheibr.app.
O que acontece com os seus dados
| Dado | O que acontece | Quando |
|---|---|---|
| E-mail, nome, foto, telefone, cidade e dados do perfil | Apagados | Até 30 dias |
| Fotos de portfólio e logo de empresa | Apagadas | Até 30 dias |
| Vagas que você publicou | Apagadas (candidaturas ligadas a elas também) | Até 30 dias |
| Candidaturas e convites | Apagados | Até 30 dias |
| Token de notificação e disponibilidade | Apagados | Até 30 dias |
| Fotos de verificação de identidade | Apagadas (já são apagadas após a decisão, no máximo em 30 dias) | Até 30 dias |
| Avaliações que você escreveu pra outras pessoas | Anonimizadas: continuam no perfil de quem recebeu, com o nome "Usuário excluído" | Na hora |
| Mensagens já trocadas com terceiros | Anonimizadas: a outra pessoa continua vendo a conversa, com o nome "Usuário excluído"; seu vínculo com elas é removido | Na hora |
| Denúncias feitas por você ou sobre você | Mantidas sem seus dados pessoais, por segurança | 12 meses |
| Backups do banco de dados | Sobrescritos automaticamente | 7 dias |
| Eventos de erro (Sentry) e métricas de uso (PostHog) | Expiram; o id de usuário deixa de estar ligado a uma conta | Sentry: 90 dias; PostHog: conforme retenção do plano |
Importante: a exclusão é definitiva. Não dá pra recuperar a conta, o histórico ou as avaliações depois. Se quiser voltar, será preciso criar uma conta nova, do zero.
Dúvidas
E-mail: suporte@acheibr.app
Mais detalhes sobre como tratamos seus dados na Política de Privacidade.